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Rubrik: Unser Haus ... Thema: Qualitätssicherung
Wir fühlen uns dem Wohl derjenigen, die sich unserem Haus anvertrauen, in höchsten Maße verpflichtet. Deshalb stellt die Leitung an sich selbst und an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hohe Qualitätsansprüche.
Ansicht von der Döinghauser Straße
Darüber hinaus lassen wir den Standard unserer Gebäude, der Pflege und der medizinischen Ausstattung von den zuständigen Stellen regelmäßig überprüfen und bewerten.
Routinemäßig begehen die Heimaufsicht und das Gesundheitsamt des Ennepe-Ruhr-Kreises unser Haus. Der Verkehr mit Arzneimitteln wird regelmäßig durch die Amtsapothekerin überwacht und von unserer betreuenden Apotheke überprüft. Schwelm gehört zum Regierungsbezirk Arnsberg. Dieser führt Inspektionen medizintechnischer Produkte nach dem Medizinproduktegesetz (MPG) durch und kam zu dem Ergebnis, dass diese den derzeit geltenden sicherheitstechnischen Anforderungen entsprechen.
Zur Mitwirkung und Mitbestimmung der Bewohnerinnen und Bewohner des Feierabendhauses in Angelegenheiten wie Unterkunft, Betreuung, Aufenthaltsbedingungen, Heimordnung, Verpflegung und Freizeitgestaltung ist ein Bewohnerbeirat gewählt. Mit seinen sieben Mitgliedern versteht er sich als Ansprechpartner und Anlaufstelle für Bewohnerinnen und Bewohner, Angehörige und Mitarbeiter. Wer Probleme besprechen, Anregungen geben oder einfach einmal sein Herz ausschütten möchte, kann sich an den Bewohnerbeirat wenden.
Wo Menschen zusammenleben und -arbeiten, tauchen von Zeit zu Zeit kleinere oder größere Konflikte auf. So auch bei uns. Deshalb haben wir im Jahr 2004 ein Beschwerdemanagement eingerichtet. Unser Ziel ist es, Hemmschwellen abzubauen, wenn ein Bewohner oder ein Mitarbeiter mit seiner Wohn- oder Arbeitssituation unzufrieden ist. Wir verstehen Beschwerden nicht als Störung, sondern als Chance zur kontinuierlichen Verbesserung.